Bijzondere reisvoorwaarden dichtbijvakantie
Bijzondere voorwaarden
Afhankelijk van de gereserveerde diensten is het mogelijk dat een aantal van onderstaande bepalingen niet van toepassing is op de gemaakte boeking. Bij Center Parcs en Landel gelden voor sommige artikels afwijkende bepalingen.
1. De prijs
Alle prijzen, toeslagen en kortingen gelden per persoon, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alle prijzen zijn in €, tenzij anders vermeld. Het aanbod vervat in de brochure en de prijsbijlage vervalt 91 dagen voor afreis.1.1 De prijs omvat
a) het verblijf in een studio, appartement of hotelkamer met de maaltijden voorzien in het programma;
b) de bijdrage voor de garantieverzekering;
c) de BTW volgens de gekende aanslagvoeten;
c) de BTW volgens de gekende aanslagvoeten;
1.2 Niet inbegrepen zijn:
a) de kosten voor reispas, visum, inentingen en andere formaliteiten;
b) de dranken (tenzij anders vermeld);
c) de persoonlijke uitgaven en fooien;
d) de uitstappen die niet uitdrukkelijk als inbegrepen vermeld staan;
e) de door de overheid ingestelde toeristenbelasting na de publicatie van het aanbod en die ter plaatse betaald moet worden;
f) bepaalde kosten die, gelet op plaatselijke gebruiken, ter plaatse te betalen zijn (zie onderaan de prijstabel);
g) het vervoer heen en terug tussen de luchthaven of station en de verblijfplaats;
h) de reis- en bijstandverzekering
b) de dranken (tenzij anders vermeld);
c) de persoonlijke uitgaven en fooien;
d) de uitstappen die niet uitdrukkelijk als inbegrepen vermeld staan;
e) de door de overheid ingestelde toeristenbelasting na de publicatie van het aanbod en die ter plaatse betaald moet worden;
f) bepaalde kosten die, gelet op plaatselijke gebruiken, ter plaatse te betalen zijn (zie onderaan de prijstabel);
g) het vervoer heen en terug tussen de luchthaven of station en de verblijfplaats;
h) de reis- en bijstandverzekering
i) de annuleringsverzekering
Voor een boeking die afwijkt van het standaardprogramma wordt een toeslag gerekend van € 25 per dossier.
1.5 Boekingen op aanvraag
Aan een boeking op aanvraag zijn in de regel geen kosten verbonden. Er worden echter kosten aangerekend indien
a) de reserveringsdienst de aanvraag als niet realiseerbeer beschouwt en de reiziger aandringt om toch de aanvraag te maken;
b) het dossier geannuleerd wordt door de reiziger vooraleer antwoord ontvangen is van de bestemming en dit binnen de 7 dagen na de boeking.
In beide gevallen bedragen de kosten € 12,50 per dossier voor boekingen meer dan 4 weken voor de dag van aankomst en € 25 per dossier voor boekingen minder dan 4 weken voor afreis.
De reiziger mag gratis van hotel wijzigen of annuleren indien er na 7 dagen geen antwoord is van de hotelier. Na 3 negatieve antwoorden kunnen andere hoteliers gecontacteerd worden tegen betaling van een extra kost van € 12,5. Zodra de boeking bevestigd wordt, valt deze onder normale wijzigings- en annuleringsvoorwaarden.
1.6 Voorkeur en essentie
De reiziger kan bij het boeken van zijn reis altijd een voorkeur opgeven (bijvoorbeeld een kamer op de hoogste verdieping, enz.), ook al wordt deze voorziening al of niet, met of zonder toeslag, aangeboden in de prijstabel. De touroperator zal deze voorkeur overmaken aan de betrokken dienstverlener maar kan deze niet garanderen.
Indien deze voorkeur voor de reiziger van dergelijk belang is dat het al dan niet boeken van de reis ervan afhangt, spreekt men van een essentie. Dit moet wel bij de boeking duidelijk gesteld worden. De kosten voor een bevestigde essentieaanvraag bedragen € 12,50. Daarnaast kunnen door de dienstverlener nog extra kosten aangerekend worden.
Indien de essentie na de bevestiging aangevraagd wordt, gelden bij annulering na een negatief antwoord de gebruikelijke voorwaarden.
Bij de reservering van een residentie (appartement, bungalowpark, camping, chalet, vakantiedomein of villa), kan de dienstverlener geen essentie bevestigen en wordt de wens van de klant als voorkeur doorgegeven.
2. Prijsberekening
De in het contract overeengekomen prijs is vast en alle vermelde diensten, belastingen en taksen zijn inbegrepen, onder voorbehoud van een kennelijke materiële vergissing en de mogelijkheden tot prijsaanpassing bepaald in artikel 6 van de Algemene reisvoorwaarden en in artikel 3 van de Bijzondere Reisvoorwaarden.
3. Prijsvorming
3.1 Verblijf en andere diensten in het buitenland
De prijzen voor het verblijf en de andere diensten in het buitenland werden berekend volgens de tarieven en wisselkoersen die op 11.10.2016 golden. Bij wijziging van de wisselkoersen na deze datum worden de prijzen voor verblijf en andere diensten in het buitenland niet herzien.
3.2 Heffingen en taksen
De heffingen en taksen die verschuldigd zijn voor de geleverde diensten werden eveneens berekend volgens de tarieven die op 11.10.2016 golden. Verhogingen of verlagingen van de heffingen en/of taksen na deze datum worden netto bij de reissom gevoegd respectievelijk netto ervan afgetrokken.
3.3 Vervoer per trein
De prijs voor het vervoer per trein is berekend volgens de tarieven die golden op 25.10.2016. De door de vervoersmaatschappijen ná deze datum meegedeelde toeslagen of kortingen worden netto bij de reissom gevoegd respectievelijk ervan afgetrokken.
3.4 Vervoer per Eurotunnel en bootDe prijs voor het vervoer per Eurotunnel is berekend volgens de tarieven die golden op 18.11.2016. De door de vervoersmaatschappijen ná deze datum meegedeelde toeslagen of kortingen worden netto bij de reissom gevoegd respectievelijk ervan afgetrokken.
De meeste ferrymaatschappijen rekenen fueltaksen aan, de fueltaksen zoals gekend op 18.11.2016 zijn ingerekend in de prijs. Deze kunnen in de loop van het seizoen wijzigen, meer info bij reservering.
De meeste ferrymaatschappijen rekenen fueltaksen aan, de fueltaksen zoals gekend op 18.11.2016 zijn ingerekend in de prijs. Deze kunnen in de loop van het seizoen wijzigen, meer info bij reservering.
4. Voorschot
Het voorschot bedoeld in art. 7 van de Algemene voorwaarden bedraagt 30 % van de totale reissom, met een minimum van € 100 per dossier.
In geval van een late boeking (minder dan 30 dagen voor het vertrek) is de volledige reissom onmiddellijk verschuldigd.
De betaling van de reiziger aan de reisbemiddelaar is bevrijdend ten aanzien van de reisorganisator. In geval van terugbetaling door de reisorganisator aan de reisbemiddelaar is dit bevrijdend ten aanzien van de reiziger.
5. Annulering door de reiziger
5.1 Algemeen
De annulering van een gereserveerde reis moet via de reisagent schriftelijk aan de reisorganisator/reisbemiddelaar meegedeeld worden, met aanduiding van de referentie van de boeking. Annuleren kan alleen op werkdagen tijdens de kantooruren (van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur). Een annulering buiten deze tijdspanne wordt pas behandeld op de eerstvolgende werkdag.
5.2 Vergoeding
De verschuldigde vergoeding hangt af van het tijdstip van de annulering.
Alle bedragen gelden per persoon tenzij anders vermeld.
Alle bedragen gelden per persoon tenzij anders vermeld.
De annuleringskosten worden berekend op de reissom exclusief de premie voor de annulerings- en reis en bijstandsverzekering.
Indien de annuleringskosten van de leverancier hoger zijn dan onderstaande bedragen, wordt de vergoeding overeenkomstig aangepast.
Indien de vergoedingen voor de onderscheiden diensten afzonderlijk vermeld staan, moeten de bedragen opgeteld worden.
5.2.1 Hotelaccommodatie
a) Annulering t.e.m. 57 dagen voor de dag van aankomst: € 10 per dossier;
b) vanaf de 56e t.e.m. de 29e dag: € 25 per kamer;
c) vanaf de 28e t.e.m. de 15e dag : 25% van de reissom;
d) vanaf de 14e t.e.m. de 8e dag: 50% van de reissom;
e) vanaf de 7e dag tot daags voor de dag van aankomst: 80% van de reissom;
f) annulering op de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Bij de toepassing van de percentages bedraagt de minimumvergoeding € 75 per persoon.
b) vanaf de 56e t.e.m. de 29e dag: € 25 per kamer;
c) vanaf de 28e t.e.m. de 15e dag : 25% van de reissom;
d) vanaf de 14e t.e.m. de 8e dag: 50% van de reissom;
e) vanaf de 7e dag tot daags voor de dag van aankomst: 80% van de reissom;
f) annulering op de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Bij de toepassing van de percentages bedraagt de minimumvergoeding € 75 per persoon.
5.2.2 Huuraccommodatie
a) Annulering t.e.m. 57 dagen voor de dag van aankomst: € 10 per dossier;
b) vanaf de 56e t.e.m. de 29e dag: 25% van de reissom;
c) vanaf de 28e t.e.m. de 15e dag: 50% van de reissom;
d) vanaf de 14e t.e.m. de 8e dag: 75% van de reissom;
e) vanaf de 7e dag tot de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Bij de toepassing van de percentages bedraagt de minimumvergoeding € 100 per unit.
b) vanaf de 56e t.e.m. de 29e dag: 25% van de reissom;
c) vanaf de 28e t.e.m. de 15e dag: 50% van de reissom;
d) vanaf de 14e t.e.m. de 8e dag: 75% van de reissom;
e) vanaf de 7e dag tot de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Bij de toepassing van de percentages bedraagt de minimumvergoeding € 100 per unit.
Center Parcs:
a) Bij annulering meer dan 4 weken voor aanvang van het verblijf, is 30% van de huursom verschuldigd met een min. van € 150.
b) Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang van het verblijf, is de volledige huursom verschuldigd.
c) Bij voortijdige beëindiging van het verblijf, is de volledige huursom verschuldigd.
Landal:
a) Bij annulering tot 29 dagen voor de dag van aankomst: 30% van de reissom.
b) Bij annulering vanaf de 28e dag tot de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige reissom
5.2.3 Extra diensten
a) Annulering vanaf de 29e t.e.m. 15e dag voor de dag van aankomst: 25% van de prijs van de extra diensten; tenzij anders vermeld
b) vanaf de 14e dag t.e.m. 8e dag: 50% van de prijs van de extra diensten; tenzij anders vermeld
c) vanaf de 7e dag tot de dag voor aankomst: 80% van de prijs van de extra diensten; tenzij anders vermeld
d) annulering op de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige prijs van de extra diensten.
Extra diensten: o.a. skipassen, skimateriaal ...
5.2.4 Trein
a) Annulering t.e.m. 22 dagen voor de vertrekdag: de door de vervoerder aangerekende kosten verhoogd met € 15 per dossier; beperkt tot de prijs van het ticket.
b) vanaf de 21e dag voor de vertrekdag: de door de vervoerder aangerekende kosten verhoogd met € 30 per dossier, beperkt tot de prijs van het ticket.
De toeslag voor zit-, lig- of bedplaatsen wordt niet terugbetaald.
De (gedeeltelijke) terugbetaling van het biljet kan slechts gebeuren mits overhandiging ervan aan de touroperator. Indien één van de trajecten gebruikt werd, is geen terugbetaling mogelijk.
Bovenstaande vergoedingen worden altijd aangerekend. Bij eventuele terugbetaling door de vervoerder wordt het overeenkomstige bedrag achteraf terugbetaald.
Annulering of wijziging in geval van promotarieven: te allen tijde de door de vervoersmaatschappij aangerekende kosten, verhoogd met € 30 per dossier, beperkt tot de ticketprijs.
b) vanaf de 21e dag voor de vertrekdag: de door de vervoerder aangerekende kosten verhoogd met € 30 per dossier, beperkt tot de prijs van het ticket.
De toeslag voor zit-, lig- of bedplaatsen wordt niet terugbetaald.
De (gedeeltelijke) terugbetaling van het biljet kan slechts gebeuren mits overhandiging ervan aan de touroperator. Indien één van de trajecten gebruikt werd, is geen terugbetaling mogelijk.
Bovenstaande vergoedingen worden altijd aangerekend. Bij eventuele terugbetaling door de vervoerder wordt het overeenkomstige bedrag achteraf terugbetaald.
Annulering of wijziging in geval van promotarieven: te allen tijde de door de vervoersmaatschappij aangerekende kosten, verhoogd met € 30 per dossier, beperkt tot de ticketprijs.
5.2.5 Eurotunnel en boot
De door de transportmaatschappij aangerekende kosten (die kunnen variëren van de administratiekosten tot de volledige prijs van het ticket) verhoogd met € 25 per persoon, beperkt tot de prijs van het ticket.
5.2.6 Late boekingen
Voor late boekingen minder dan 7 dagen voor afreis, wordt er onmiddellijk gebeld naar de bestemming. Bij een telefonische bevestiging engageert u zich tot de reservering. Eventuele annulering na telefonische bevestiging valt onder de gewone annuleringsvoorwaarden.
6. Vervanging en wijziging door de reiziger
Wijzigingen aan een geboekte reis worden aanvaard tegen betaling van kosten, naast de eventuele prijsaanpassing. Eerder toegestane kortingen en nieuwe kortingen zijn niet altijd van toepassing bij een wijziging. De kosten hangen af van het tijdstip van wijziging, van het type bestemming en de aard van de wijziging.
Indien de vergoedingen voor de onderscheiden diensten afzonderlijk vermeld staan, moeten de bedragen opgeteld worden.
6.1 Naamscorrectie, naamswijziging of overdracht
Indien de vergoedingen voor de onderscheiden diensten afzonderlijk vermeld staan, moeten de bedragen opgeteld worden.
6.1 Naamscorrectie, naamswijziging of overdracht
6.1.1 Verblijf
a) Tot en met 29 dagen voor de dag van aankomst: € 12,50 per dossier;
b) vanaf de 28e dag voor aankomst: € 25 per dossier.
b) vanaf de 28e dag voor aankomst: € 25 per dossier.
6.1.2 Vervoer
zie onder 'Annulering door de reiziger'.
6.2 'Kleine' wijzigingen
Hieronder wordt verstaan een wijziging van leeftijd, kamertype en taal van de reisdocumenten, het bijboeken van een extra persoon in het geboekte kamertype (voor zover de bezetting dit toelaat), extra hoteldiensten, bijzondere wensen over het verblijf (kamernummer, specifieke ligging…)....
a) Tot en met 29 dagen voor de dag van aankomst € 12,50 per dossier;
b) vanaf de 28e dag voor de aankomstdag € 25 per dossier.
Boeking van extra diensten buiten de hotelreservering (excursies...) als de reisdocumenten al verstuurd zijn: € 12,50 administratiekosten.
b) vanaf de 28e dag voor de aankomstdag € 25 per dossier.
Boeking van extra diensten buiten de hotelreservering (excursies...) als de reisdocumenten al verstuurd zijn: € 12,50 administratiekosten.
6.2.1 Vervoer
zie onder 'Annulering door de reiziger'.
6.3 Center Parcs
Indien u, na de totstandkoming van de boeking, wijziigingen in de boeking wenst aan te brengen, is Center Parcs niet verplicht daaraan te voldoen. Het is ter vrije keuze van Center Parcs of, en in hoeverre, die wijzigingen worden geaccepteerd.
a) voor elke wijziging tot maximaal 4 weken voor aankomst in een reeds gedane boeking rekent je reiskantoor je € 49,50 wijzigingskosten aan. Deze kosten worden niet aangerekend indien je bijboekt of wijzigt naar een duurdere periode of cottage. Bij een wijziging naar een goedkopere periode of cottage of een (gedeeltelijke) annulering binnen een periode van 4 weken voor aanvang van het verbljif, bent u de volledige huursom verschuldigd.
b) indien u na tot standkoming van de boeking van meer dan één cottage, het aantal geboekte cottages wil verminderen, gelden de annuleringsbepalingen.a) voor elke wijziging tot maximaal 4 weken voor aankomst in een reeds gedane boeking rekent je reiskantoor je € 49,50 wijzigingskosten aan. Deze kosten worden niet aangerekend indien je bijboekt of wijzigt naar een duurdere periode of cottage. Bij een wijziging naar een goedkopere periode of cottage of een (gedeeltelijke) annulering binnen een periode van 4 weken voor aanvang van het verbljif, bent u de volledige huursom verschuldigd.
c) Wijzigingen binnen 4 weken kunnen niet meer worden toegestaan.
6.4 Andere wijzigingen
Bij wijziging van de accommodatie of de aankomst- en/of de vertrekdag van het verblijf gelden de annuleringsvoorwaarden.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Algemeen
De Reiscontractenwet maakt een onderscheid tussen de reisorganisator en de reisbemiddelaar, afhankelijk van de diensten die zij aanbieden.
a) Een reisorganisator biedt ten minste twee op voorhand gecombineerde toeristische diensten (vervoer, accommodatie en andere) aan tegen een globale prijs. De aansprakelijkheid van de reisorganisator wordt geregeld door artikel 14 van de Algemene Reisvoorwaarden, dat een samenvatting is van de artikels 17 en 18 van de Reiscontractenwet. Zijn aansprakelijkheid is niet betrokken in geval van overmacht (zoals gedefinieerd in art. 14 paragraaf 2.b van de Reiscontractenwet) of van een gebeurtenis die hij zelfs met inachtneming van de grootste zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen (waaronder overboeken niet is begrepen).
b) Bij de verkoop van een enkelvoudige prestatie (bijvoorbeeld enkel vervoer of enkel accommodatie) spreekt men van een contract tot reisbemiddeling. Volgens artikel 27 is de aansprakelijkheid beperkt tot een algemene raadgevingverplichting en de door de wet omschreven inlichtingen die te vermelden zijn in de reisovereenkomst. De verkoper is enkel aansprakelijk voor de fout die hij bij de uitvoering van zijn verplichtingen begaat.
Bovendien bestaat bij beide overeenkomsten, zowel voor de reisorganisator als voor de reisbemiddelaar, de verplichting om in de mate van het mogelijke bijstand en hulp te verlenen aan de in moeilijkheden verkerende reizigers tijdens de uitvoering van het reiscontract. In voorkomend geval kunnen de door hem gemaakte kosten voor extra vervoer en/of verblijf ten laste gelegd worden van de reizigers.
7.2 Wijzigingen en errata
Dit aanbod werd opgemaakt volgens de op het ogenblik van de redactie beschikbare gegevens. Eventuele errata en/of wijzigingen zullen als dusdanig zo vlug mogelijk meegedeeld worden.
7.3 Begin en einde van de diensten
In geval van inbegrepen vervoer nemen de diensten van de reisorganisator een aanvang op de opstapplaats bij vertrek en eindigen op de afstapplaats bij retour.
8. Klachtenregeling
8.1 Klachten op de bestemming
Elke tekortkoming moet zo spoedig mogelijk ter plaatse gemeld worden aan de dienstverlener of de vertegenwoordiger van de touroperator. Indien geen passend gevolg gegeven wordt of geen oplossing gevonden wordt, moet u rechtstreeks contact opnemen met het noodnummer van de touroperator (nadere gegevens in uw reisdocumenten). Indien door het niet naleven van deze voorschriften het probleem aanhoudt, kan dit een invloed hebben op de bepaling van een eventuele schadevergoeding.
8.2 Niet verkregen diensten
De terugbetaling van niet verkregen diensten kan alleen gebeuren na voorlegging van een attest van de betrokken dienstverlener waarin duidelijk vermeld staat welke diensten de reiziger niet heeft ontvangen en in aanmerking komen voor terugbetaling.
8.3 Bewijsstukken
Bij het indienen van een klacht dienen alle relevante bewijsstukken te worden voorgelegd. Enkel bewijskrachtig ingediende klachten kunnen in aanmerking worden genomen. Voor het indienen van een klacht inzake de uitvoering van transport kan de voorlegging worden gevraagd van het ticket en de originele instapkaart (boarding pass).
9. Reisdocumenten
Autovakanties- Dichtbijvakanties- Citytrips - Sneeuw (Overland)
- In geval van bevestiging meer dan 21 dagen voor de afreisdag worden de reisdocumenten voor alle 'Overland' reserveringen opgestuurd naar de reisbemiddelaar.
- Bij boekingen bevestigd minder dan 21 dagen voor de afreisdag staan de reisdocumenten voor 'Overland' reserveringen ter beschikking op Jetnet, via Messenger wordt de reisbemiddelaar daarvan op de hoogte gebracht. Bepaalde extra's zoals bijvoorbeeld een stadsplan kunnen dan niet worden meegestuurd.
- Treintickets voor ‘Overland’ worden zoveel mogelijk via een link afgeleverd. Voor de concrete procedure kan de reisbemiddelaar de reserveringsdienst ‘Overland’ contacteren.
-Alle elektronisch verstuurde reisdocumenten zijn geldig en dienen niet meer ingeruild te worden.
- Mochten de reisdocumenten originele tickets bevatten, die niet via Jetnet kunnen afgedrukt worden, dan worden ze naar de reisbemiddelaar verstuurd. Voor reserveringen met bevestiging minder dan 7 werkdagen voor de afreisdag worden de reisdocumenten met een koerierdienst verstuurd en dit op kosten van de reiziger.
10. Informeringsplicht
De reizigers worden verzocht kennis te nemen van belangwekkende inlichtingen betreffende diverse aspecten van hun vakantie. De onderscheiden rubrieken zijn opgenomen in de tekst 'Belangrijke informatie'.
11. Impressum
Aanbod geldig vanaf 8.11.2016.
De gepubliceerde prijzen vervallen bij de volgende uitgave.
De gepubliceerde prijzen vervallen bij de volgende uitgave.
TUI Belgium nv, Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende
Ondernemingsnummer 0408479965, RPR Oostende
Verantwoordelijke uitgever: TUI Belgium nv
Ondernemingsnummer 0408479965, RPR Oostende
Verantwoordelijke uitgever: TUI Belgium nv