Voorwaarden omruilgarantie

• De omruilgarantie geldt op door TUI Belgium N.V. aangeboden reizen/reisdiensten uit het gamma Vliegvakanties, Exotische Vakanties, Citytrips, Autovakanties en Rondreizen in groep.

• De omruilgarantie houdt in dat een pakketreis zonder opgave van reden en zonder wijzigingskosten verschuldigd te zijn, tot maximaal 1 keer kan worden omgeboekt naar een andere pakketreis waarbij de vertrekdatum en/of de bestemming dient te worden gewijzigd.

• Met de omruilgarantie kan enkel worden omgeruild naar een pakketreis op voorwaarde van boekbaarheid en beschikbaarheid.

• De omruilgarantie kan enkel worden ingeroepen via het TUI Customer services Center, een van de TUI shops of bij TUI aangesloten reisagenten.
• Enkel de hoofdboeker van de boeking kan 1 maal wijzigen. Wordt er nadien nog een wijziging gevraagd, dan gelden de normale wijzigingskosten of annuleringsvoorwaarden.
• Wanneer er een vliegreis is inbegrepen in de reis, kan de omruilgarantie enkel worden ingeroepen indien de vlucht vertrekt vanaf een Belgische luchthaven of vanaf de luchthaven van Rijsel,  en indien de vlucht wordt uitgevoerd door TUI fly (TUI Airlines Belgium NV), Freebird, Brussels Airlines, Air Belgium, KLM, Emirates, Qatar Airways, Aegean Airlines, ITA Airways, Air Europa, Czech Airlines, Iberia, LOT Polish Airlines, SAS, TAP Air Portugal, Air Malta. Wanneer er een treinreis is inbegrepen in de reis, kan de omruilgarantie enkel worden ingeroepen, indien de treinreis vertrekt vanaf een Belgisch treinstation, en indien de rit wordt uitgevoerd door TGV of Eurostar. Deze voorwaarden gelden zowel voor de reis die men wenst om te boeken als de nieuw gewijzigde boeking.
• Met betrekking tot het prijsverschil tussen uw initiële reis en uw nieuwe reis, geldt als voorwaarde dat de reissom voor uw nieuwe reis maximaal 50% minder mag bedragen dan de reissom van uw initiële reis. Als de reissom van uw nieuwe vakantie duurder wordt, dan is de meerprijs van deze vakantie voor uw eigen kosten. Als de reissom van uw nieuwe vakantie goedkoper wordt, dan betaalt TUI u het verschil terug, tot maximaal 50% van de initiële reissom.
  • Hierbij wordt rekening gehouden met het reeds betaalde bedrag van de oorspronkelijke initiële boeking. Dit kan betekenen dat na verrekening niet de volledige 50% wordt uitgekeerd. Met de initiële boeking wordt bedoeld de allereerst gemaakte boeking en voor de hierboven beschreven berekening wordt uitgegaan van de totale reissom van de initiële boeking.
  • Hierbij wordt de waarde van de gewijzigde boeking bepaald op het moment van omboeken en voor de op dat moment geldende prijzen.
  • Hierbij wordt de waarde van de oorspronkelijke boeking bepaald op het moment van boeking ervan, zoals weergegeven in de oorspronkelijke boekingsbevestiging
• Met betrekking tot een beroep op de omruilgarantie geldt:
  • Omruilen is mogelijk tot 28 dagen voor vertrek.
  • Wijzigen van datum en/of bestemming 
• De hoofdboeker of titularis van de reis dient ongewijzigd te blijven.
• Het wijzigen van het reisgezelschap (hieronder wordt zowel verstaan het wijzigen van het aantal personen als ook het doorvoeren van naamswijzigingen) valt niet onder de Omruilgarantie. Voor de mogelijkheden en voorwaarden voor het wijzigen van het reisgezelschap verwijzen we naar de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen voor pakketreisovereenkomsten. Informatie hierover is te vinden onder het kopje Overdraagbaarheid van de pakketreisovereenkomst, artikel 7. 
• Eventuele acties, promoties en/of kortingen die van toepassing waren bij de oorspronkelijke boeking zijn niet van toepassing bij de nieuwe, gewijzigde boeking, bij het gebruikmaken van de omruilgarantie.
• De omruilgarantie geldt niet op de verkoop van losse vliegtickets, Vaarvakanties, TUI villa’s, Sportreizen, Cruises, Individuele rondreizen en gekoppelde reisarrangementen.
• De omruilgarantie geldt niet op de verkoop van verzekeringsproducten. De verzekering op de omgeruilde originele reis blijft bestaan, de premie blijft verschuldigd.
• Elke omruiling of wijziging die niet onder bovenstaande voorwaarden valt, is automatisch aan de normale wijzigings- of annuleringsvoorwaarden onderworpen. De annuleringskosten zullen hierbij telkens worden berekend op de reissom van de initieel geannuleerde boeking, conform de termijnen en voorwaarden van toepassing op het moment van het eerste gebruik van de omruilgarantie, tenzij de annuleringskosten berekend op de reissom van de laatst geannuleerde boeking, conform de termijnen en voorwaarden van toepassing op het moment van die annulering, hoger zouden zijn. In dat geval is de klant de hogere annuleringskosten verschuldigd.
• De huidige voorwaarden van de omruilgarantie zijn geldig vanaf 2/11/2021.