Échange jusqu'à 7 jours avant le départ
Nous souhaitons que vous réserviez vos vacances l'esprit tranquille et partiez en toute décontraction. En ajoutant TUI Flex, vous pouvez, à partir de 20 € p.p., modifier la date de départ et/ou la destination de vos vacances en avion jusqu'à 7 jours avant le départ.
C'est TUI Flex
- Échange jusqu'à 7 jours avant le départ
- Changement de destination et/ou de date de départ
- 1 échange
Questions fréquemment posées
Comment puis-je modifier mes vacances?
Prenez contact avec votre TUI shop ou appelez le Customer Service Center au 02/717 86 60. Nos collaborateurs modifieront vos vacances pour vous.
Jusqu’à quand puis-je échanger mes vacances avec TUI Flex?
Grâce à TUI Flex, vous pouvez toujours modifier vos vacances jusqu'à 7 jours avant le départ.
Dans quelles circonstances puis-je échanger mes vacances avec TUI Flex?
Vous pouvez modifier vos vacances pour diverses raisons:
- Convocation pour un vaccin
- Circonstances imprévues
- Circonstances familiales
- Maladie
- ...
À quel type de vacances puis-je ajouter TUI Flex?
Vous pouvez ajouter cet extra à vos vacances en avion. TUI Flex ne peut pas être réservé pour des vacances en avion vers la Jamaïque, la République dominicaine, Curaçao et le Mexique.
Quel type de vacances puis-je échanger?
TUI Flex vous permet d’échanger n’importe quelles vacances en avion organisées proposées par TUI.
Comment réserver TUI Flex?
Vous pouvez réserver TUI Flex au moment de la réservation de votre voyage en confirmant l’ajout de TUI Flex dans "Assurances et extras".
Puis-je ajouter TUI Flex par la suite à ma réservation existante?
Vous avez déjà effectué une réservation? Vous pouvez encore ajouter TUI Flex jusqu’à 57 jours avant le départ. Prenez contact avec votre TUI shop ou appelez le Customer Service Center au 02/717 86 60.
- TUI Flex est un service payant qui vous permet d’échanger votre voyage avec une plus grande flexibilité et de changer le nom en cas de mauvaise orthographe.
- TUI Flex ne couvre pas l’annulation.
- TUI Flex peut être ajouté aux nouvelles réservations jusqu’à 7 jours avant le jour du départ et jusqu’à 57 jours avant le jour du départ pour les réservations existantes. La réservation de ce service se fait uniquement via le TUI Customer Service Center, votre TUI shop ou votre agent de voyages partenaire de TUI.
- TUI Flex ne peut pas être ajouté aux réservations citytrips, vacances au ski, vols seuls, séjours seuls, vacances fluviales, TUI Villas, vacances sportives, croisières, voyages de groupe, circuits et forfaits de voyage associés. TUI Flex ne peut pas être réservé pour des vacances en avion vers la Jamaïque, la République dominicaine, Curaçao et le Mexique.
- Son prix s’élève à 20 € par personne pour un voyage à forfait court-courrier/moyen-courrier et à 30 € par personne pour un voyage à forfait long-courrier. Gratuit pour les enfants de moins de 2 ans.
- TUI Flex peut uniquement être réservé et utilisé par le titulaire principal de la réservation à condition que ce dernier soit majeur ou mineur avec l’autorisation d'un parent/tuteur.
- Avec TUI Flex, vous pouvez échanger votre voyage à forfait TUI sans indication de motif et sans frais de modification maximum 1 fois contre un voyage avec une autre destination et/ou date.
- Si le titulaire principal de la réservation utilise TUI Flex pour le voyage initial, il n’est plus possible de réserver TUI Flex pour le nouveau voyage.
- L’utilisation de TUI Flex peut se faire jusqu’à 7 jours maximum avant le jour du départ et la nouvelle réservation doit concerner des vacances en avion de l'offre avec une date de retour jusqu'au 31/03/2025.
- Le titulaire principal de la réservation ne peut être modifié.
- En ce qui concerne la modification de l'ensemble de voyage d'une réservation existante, il n'est pas possible de modifier l'ensemble en cas d'une nouvelle réservation (cela inclut la modification du nombre de personnes ainsi que les changements de nom). Les conditions habituelles, telles qu'elles figurent dans les conditions générales de voyage du Comité des litiges du secteur du voyage pour les contrats de vacances à forfait, s'appliquent.
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Concernant la différence de prix entre le voyage initial et le nouveau voyage, le montant du nouveau voyage peut être au maximum de 50 % inférieur au montant du voyage initial. Si le nouveau voyage est plus cher que celui initialement réservé, vous devrez payer la différence. Si le montant des nouvelles vacances est moins élevé, TUI paie la différence à hauteur de maximum 50 % du montant initial.
- La valeur du dossier initial est définie au moment de la réservation de celui-ci, comme indiqué dans la confirmation de la réservation initiale.
- La valeur de la réservation modifiée est définie au moment de la modification et en fonction des prix en vigueur à ce moment-là.
- Les éventuelles actions, promotions et/ou réductions qui s’appliquaient à la réservation initiale ne s’appliquent pas à la nouvelle réservation modifiée, en cas d’utilisation de TUI Flex.
- TUI Flex ne vaut pas pour la vente de produits d’assurance. L'assurance sur le voyage initial échangé est conservée. La prime reste due.
- La garantie d’échange normale ou les conditions d’annulation ou de modification habituelles s'appliquent automatiquement à toute modification ou à tout échange qui ne répond pas aux conditions susmentionnées. Lisez ici les conditions normales de la garantie d’échange en détail.
