Conditions particulières Center Parcs
1. Réservations
Seules les réservations effectuées par des personnes âgées de 18 ans ou plus seront prises en compte. Le locataire doit être âgé de minimum 18 ans ou plus et être présent pendant le séjour.
2. Prix
a) Les prix indiqués dans la brochure peuvent éventuellement différer des prix effectivement en vigueur au moment de la réservation (p.ex. les prix incluent plusieurs éléments susceptibles de faire l'objet de révisions périodiques, comme les frais énergétiques). Lors de votre réservation, vous êtes informé du prix en vigueur à ce moment précis.
b) Le prix mentionné sur la confirmation/facture est impératif. Vous ne pouvez plus bénéficier de réductions de prix et/ou d’offres spéciales à partir du moment où vous avez reçu la confirmation/facture est envoyé à vous.
3. Location de cottage
Sont compris dans le prix de location de chaque cottage* :
• la consommation d’eau, de gaz et d’électricité
• l’accès à l’Aqua Mundo (ou Aqualagon pour le parc Villages Nature® Paris) (à l’exclusion du sauna, du bain à vapeur turc, de l’hydrojet, des bancs solaires et du Flow Rider)
• la TVA en vigueur dans le pays de destination
• Draps, le nettoyage en fin de séjour
• les frais de réservation, la taxe de séjour
Ne sont pas compris :
• En cas de location d’un cottage* appartenant aux catégories Premium et VIP, des éléments supplémentaires sont compris (demandez à votre agent de voyages). TUI Belgium-Center Parcs se réserve le droit d’exclure (certains) des éléments supplémentaires en cas de promotion spéciale.
• Ne sont pas compris dans le nettoyage (en fin de séjour) :
- faire la vaisselle
- défaire les lits, rassembler le linge et les serviettes loués
- déposer les déchets dans les conteneurs
D’autres conditions s’appliquent aux réservations All In. L’hébergement peut varier en ce qui concerne l’aménagement et la distribution des pièces.
4. Animaux domestiques
La présence de votre animal domestique est autorisée (maximum 2 animaux par cottage*). Toutefois, en raison du travail de nettoyage supplémentaire occasionné par les animaux, nous vous facturons par animal un montant de € 19,50 par week-end/mid-week et de € 29,50 par semaine (gratuit pour les animaux en cage). Vous devez signaler la présence de vos animaux lors de la réservation et à votre arrivée au domaine. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les infrastructures centrales, les hôtels, les apparthôtels, ni dans certains types de cottages*. Votre animal domestique ne peut pas être porteur de parasites. À l’extérieur de votre cottage*, il est obligatoire de tenir votre chien en laisse. Les tarifs par animal pour nos domaines en France diffèrent des tarifs mentionnés et sont disponibles sur demande, lors de votre réservation. Pour le parc Villages Nature® Paris un certificat antirabique est exigé.
5. Frais de modifications
Center Parcs n’est pas tenu de donner suite aux modifications éventuelles que vous souhaiteriez apporter après avoir effectué la réservation. Center Parcs se réserve le droit de décider si et dans quelle mesure il peut accepter ces modifications.
1) Nous vous facturerons un montant de € 49,50 pour toute modification apportée jusqu’à quatre semaines au plus tard avant votre arrivée à une réservation déjà effectuée. Ces frais ne vous seront pas imputés si vous réservez pour une période plus longue ou une période ou un cottage* plus cher. Si vous optez pour une période ou un cottage* moins cher ou une annulation (partielle) 4 semaines avant le début du séjour, vous serez redevable du montant total de la réservation.
2) Si, en cas de location de plusieurs cottages*, vous souhaitez diminuer le nombre de cottages* loués, les clauses d’annulation sont applicables.
3) Dans les 4 semaines précédant votre arrivée, les modifications ne sont en principe plus autorisées.
6. Annulations pour les réservations faites jusqu'au 3.2.22
En cas d’annulation, les dispositions suivantes sont applicables : a) en cas d’annulation plus de 4 semaines avant le début du séjour, vous serez redevable d’un montant égal à 30 % du prix de location, avec un minimum de € 150
b) en cas d’annulation dans les 4 semaines qui précèdent le début du séjour, vous serez redevable du prix total de location
c) en cas de départ avant la fin du séjour, vous serez redevable du prix total de location
6.1 Annulations pour les réservations faites à partir du 4.2.22
a) Annulation du 28ème au 15ème jour: 50% du prix du voyage;
d) du 14ème au 8ème jour: 75% du prix du voyage;
e) du 7ème jour au jour d’arrivée ou en cas de non présentation: la totalité du prix du voyage.
En cas d’application des pourcentages, l'indemnisation minimum est de € 100 par unité.
7. Procédures d’arrivée et de départ
Lors de votre arrivée au domaine, vous remettez votre preuve d’accès et vous recevez alors la clé de votre cottage*. Vous avez accès au cottage* à partir de 15 h (Parcs aux Pays-Bas: 16 h). Vous pouvez utiliser toutes les facilités dans le domaine à partir de 10 h, à moins qu’une fermeture temporaire du domaine n’intervienne avant votre séjour. Cela ne donne pas droit à une compensation. Le jour de votre départ, vous devez quitter le cottage* avant 10 h pour permettre le nettoyage. Vous pouvez toutefois encore profiter de l’ensemble des facilités du domaine pendant toute la journée, à moins qu’une fermeture temporaire du domaine n’intervienne consécutivement à votre séjour. D'autres conditions s'appliquent aux réservations All-in.
8. Règlement (d’ordre intérieur)
Tous les hôtes sont tenus de respecter les règles en vigueur dans le domaine, y compris le règlement d’ordre intérieur. Celui-ci est disponible sur simple demande à la Réception du domaine. Toute infraction au règlement peut entraîner l’expulsion du domaine sans restitution du montant total ou partiel du prix de la location. Center Parcs se réserve le droit d’apporter des modifications à la structure et aux heures d’ouverture des facilités (centrales) des domaines. Dans certains cas, nous nous réservons le droit de fermer provisoirement un domaine ou de le louer entièrement à un tiers. Dans ce cas, nous vous donnons l’occasion de réserver un autre domaine ou d’annuler gratuitement votre séjour si celui-ci ne peut être effectué suite à la fermeture ou la location d’un domaine. Pour le reste, il n’existe aucun droit de dédommagement. Nous vous signalons qu’il est possible que des travaux d’entretien soient effectués dans le domaine pendant votre séjour, sans que ceci ne donne lieu à une quelconque indemnisation.
10. Photos et vidéos
Si un visiteur ou la personne qui l’accompagne ou qu’il a invitée ou un visiteur d’un jour apparaît sur une photo et/ou une vidéo prise ou enregistrée pour figurer dans une publication de Center Parcs, il sera tacitement supposé qu’il/elle accepte que la photo et/ou la vidéo soi(en)t utilisée(s) dans la publication, même s’il/si elle est identifiable sur la photo et/ou la vidéo. Les images utilisées sont tous droits réservés.
* Dans tous les cas où le mot cottage est mentionné, nous entendons par-là également : un appartement, un apparthôtel, une chambre d’hôtel, une cabine Jungle Cabana, une suite d’hôtel, une maison sur l’eau ou une maison dans les arbres